Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Какие виды оборудования вы предлагаете?

Мы занимаемся обеспечением клиентов электротехническим оборудованием, применяемым в производственных процессах и в системах электроснабжения промышленных предприятий (в основном, на напряжение до 1000В), и электронными средствами автоматизации промышленных процессов (ПЛК, датчики, модули ввода-вывода, процессорные блоки, панели управления и т.п.). Приоритетное направление – обеспечение оборудованием зарубежных производителей.

Каковы основные характеристики и технические параметры вашего оборудования?

Касаемо электротехнического оборудования мы, в первую очередь, ориентируемся на низковольтное оборудование до 1000В (коммутационные аппараты, электрические двигатели, устройства плавного пуска и т.п.). В остальном мы не ограничиваемся конкретными характеристиками и параметрами оборудования.

Каковы условия гарантии на ваше оборудование?

Мы предоставляем гарантийный срок на производственные дефекты до 15 месяцев с момента передачи оборудования (устройств автоматизации) нашему Клиенту.

Как происходит доставка оборудования?

Доставка оборудования осуществляется с привлечением экспедиторских компаний по всей России. По согласованию с Клиентом доставка осуществляется либо на адрес, либо до конкретного терминала транспортной компании. После консолидации на нашем складе заказанных Клиентом позиций, мы осуществляем их комплектацию в общую тару, обеспечивающую сохранность оборудования при транспортировке. Непосредственно перед отгрузкой персональный менеджер направляет Клиенту уведомление о планируемой отгрузки с указанием трек-номера для отслеживания доставки груза.

Каковы условия оплаты?

Условия оплаты по каждому заказу согласовываются с Клиентом персональным менеджером перед оформлением документов. Условия оплаты могут включать полную отсрочку платежа вплоть до приемки оборудования Клиентом у себя на складе.

Каковы сроки поставки оборудования?

Мы имеем и поддерживаем широкий ассортимент оборудования на нашем складе с целью возможности обеспечить Клиентов необходимыми позициями в сжатые сроки. Срок поставки отсутствующих на складе позиций, в основном, не превышает 12 недель.

Каковы условия возврата или замены оборудования в случае неисправности?

Мы осуществляем строгий контроль качества и оригинальности передаваемой Клиенту продукции. Но, с учетом того, что электронное (электротехническое) оборудование имеет сложное устройство и объемные программные комплексы, шансы проявления каких-либо неисправностей, хоть и минимальный, но существует.

В общем случае, при неисправности оборудования, выявленной на этапе приемки по качеству, наш представитель прибывает к Клиенту для составления двухстороннего акта, в котором перечисляются выявленные неисправности. Замена неисправного оборудования происходит в согласованные сроки за наш счет.

При возникновении производственных дефектов в течение гарантийного срока мы также за наш счет производим ремонт, либо замену неисправного оборудования в согласованные сроки. При этом гарантийный срок продлевается на период, в течение которого оборудование не могло использоваться Клиентом.

Какой опыт у вашей компании в области поставок оборудования?

Наша компания ведет свою деятельность более двух лет, но опыт компании – это, в первую очередь, опыт наших сотрудников, который варьируется от 3х до 12ти лет. У нас трудятся менеджеры по продажам, специалисты по закупкам и ВЭД, специалисты по логистике, специалисты по организации процесса поставок, которые ценят свою работу и готовы помочь Клиентам закрыть потребность в электротехническом оборудовании и средствах автоматизации.

Какие сертификаты имеет ваше оборудование?

В общем случае, вместе с оборудованием мы передаем заверенные копии документов, подтверждающих качество. Это сертификаты, декларации и т.п.

Есть ли у вас рекомендации или отзывы от предыдущих клиентов?

Да у нас есть отзывы от действующих Клиентов, часть из которых есть на сайте. Вы можете запросить предоставление отзывов и благодарственных писем у Вашего персонального менеджера.

Вы поставляете только оборудование производителей, которые представлены на Вашем сайте?

Наш сайт растет и развивается, но, разумеется, здесь отражена только небольшая часть производителей и их оборудования, которой мы готовы обеспечить Покупателей.

Какие меры вы принимаете для обеспечения качества поставляемого оборудования?

Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками в России и за рубежом, а также осуществляем контроль качества и оригинальности перед отгрузкой по критериям, зависящим от типа оборудования и производителя. Качество также подтверждается сертификатами/декларациями на поставляемые позиции